Giao nhận hàng hoá

Phí giao hàng được tính và thu như thế nào? 

- Phí giao hàng là chi phí phát sinh đối với những đơn hàng có tổng giá trị <200.000đ hoặc <500.000đ phụ thuộc vào khu vực sản phẩm và địa chỉ nhận hàng của Quý khách.

- Phí giao hàng sẽ được KACIMAX tính tối thiểu 35.000đ/01 đơn hàng, được tính là Phí vận chuyển khi Quý khách đặt đơn hàng.

- Quý khách có thể tham khảo chi tiết tại Chính sách giao hàng.

Khi đặt hàng làm thế nào để kiểm tra phí giao hàng cho đơn hàng đó? 

Khi Quý khách tiến hành đặt hàng, đến bước 2. Cập nhật Thông tin giao hàng, Quý khách vui lòng chọn địa chỉ nhận hàng. 

Tại đây, Quý khách có thể kiểm tra Phí giao hàng tại mục "Thời gian giao hàng dự kiến". 

Tổng phí giao hàng sẽ được hiển thị tại Phí vận chuyển (góc phải màn hình).

Tại sao tôi phải trả phí giao hàng? 

Phí giao hàng là một chi phí KACIMAX định nghĩa cho việc vận hành từ khâu đóng gói sản phẩm đến khâu nhân viên vận chuyển đến tận nơi cho Quý khách hàng. 

Khi Quý khách xác nhận việc đặt hàng trên KACIMAX, tùy theo giá trị/tính chất sản phẩm và khu vực giao hàng, KACIMAX sẽ áp dụng mức phí thu hợp lý.

Phí hàng cồng kềnh là gì? 

Phí hàng cồng kềnh là chi phí phát sinh khi Quý khách đặt đơn hàng mà trong đó có sản phẩm kích thước lớn. 

Phí hàng cồng kềnh được tính dựa theo khối lượng/thể tích của thùng hàng và tính chất của sản phẩm sẽ được quy định chi tiết tại Chính sách giao hàng.

Khi đặt hàng làm thế nào để kiểm tra phí hàng cồng kềnh cho đơn hàng đó? 

Khi Quý khách tiến hành đặt hàng, đến bước 2. Cập nhật Thông tin giao hàng, Quý khách vui lòng chọn địa chỉ nhận hàng. 

Tại đây, Quý khách có thể kiểm tra ở mục "Thời gian giao hàng dự kiến" sẽ hiển thị Phụ phí cồng kềnh (nếu có). 

Tổng Phí cồng kềnh sẽ được hiển thị tại Phí vận chuyển (góc phải màn hình).

Sau khi đặt hàng thành công, khi nào tôi nhận được hàng? 

Ngay sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ hiển thị thông tin Đơn hàng và thời gian giao hàng dự kiến KACIMAX tại website www.kacimax.com.

   - Chúng tôi sẽ thực hiện giao hàng theo Thời gian giao hàng đã thông báo.

   - Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa và ký xác nhận khi nhận hàng.

   - Nếu chưa thanh toán Quý khách vui lòng thanh toán cho nhân viên Giao nhận của KACIMAX.

Làm thế nào để kiểm tra thời gian giao hàng của đơn hàng? 

Quý khách có thể truy cập website www.kacimax.com hoặc KACIMAX Mobile App sau đó đăng nhập tài khoản đặt mua để kiểm tra tình trạng đơn hàng. Hoặc Quý khách vui lòng liên hệ tới tổng đài CSKH của KACIMAX theo số Hotline +8424.3368.7799

Tôi có thể chọn giờ giao hàng không? 

Hiện tại, KACIMAX có hỗ trợ chọn thời gian giao hàng nếu Quý khách có nhu cầu. Vui lòng liên hệ tổng đài +8424.3368.7799 để được trợ giúp và hướng dẫn cụ thể.

KACIMAX có liên hệ với tôi trước khi giao hàng không? 

Quý khách hoàn toàn có thể yên tâm. Trước khi giao đơn hàng nhân viên giao vận của KACIMAX sẽ liên hệ trước với Quý khách.

Các đơn hàng giao chậm do một số nguyên nhân khách quan sau:

   - Nhân viên giao hàng không liên lạc được với Quý khách. Trường hợp này KACIMAX sẽ liên lạc lại với Quý khách để hẹn lại thời gian giao sản phẩm.

   - Có trục trặc về vấn đề hàng hóa (Hàng chưa về, sản phẩm nhập kho bị lỗi…). KACIMAX sẽ có hình thức thông báo cho Quý khách về tình trạng sản phẩm và sẽ tiến hành giao sản phẩm cho Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể.

KACIMAX có giao hàng đến địa chỉ làm việc của tôi không? 

KACIMAX sẽ giao hàng đến địa chỉ Quý khách đăng ký khi mua hàng, không phân biệt đó là địa chỉ nhà riêng hay văn phòng làm việc.

Lúc tôi đi vắng KACIMAX giao hàng đến thì làm thế nào? 

Trước khi tiến hành giao hàng, nhân viên giao vận sẽ gọi điện để thông báo trước cho Quý khách. Trong trường hợp Quý khách đi vắng, vui lòng báo lại với nhân viên giao vận hoặc nhân viên CSKH của KACIMAX để được hỗ trợ tốt nhất.